CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


Condiciones generales de uso de la página web.

Las presentes condiciones generales de uso de la página web regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.artesaniademallorca.com, propiedad de Marta Cardell Reaño con domicilio en C/ Pons i Gallarza, 69 1 07004, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España y con NIF 43132525G, en adelante “la Empresa”, que el usuario del portal deberá leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se faciliten desde la misma. El mero acceso y/o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. El uso del portal está dirigido a mayores de dieciocho (18) años por lo que si se detectara el registro de un menor de edad, esa cuenta será automáticamente eliminada. La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la página web. En todo caso el portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa, toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

Una vez registrado, al usuario se le asignará una contraseña que deberá ser utilizada exclusivamente por éste; el usuario es el único responsable del correcto uso y custodia de su contraseña y se compromete a no cederla a terceros. Será responsabilidad del usuario el uso ilícito de los servicios por cualquier tercero que utilice su contraseña a causa de la negligencia en su custodia o pérdida de la misma. En caso de producirse el extravío o robo de la contraseña, el usuario deberá comunicarlo en cuanto se percate de ello a la Empresa para proceder a su inmediata cancelación. Si no se produce la mencionada comunicación la Empresa no se hará responsable del uso fraudulento de la misma.

Condiciones generales de venta.

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado implica que el cliente acepta las condiciones generales que regirán entre el cliente y la Empresa.

Los pedidos se realizan en firme, en el caso de necesitar un presupuesto o factura proforma el cliente deberá indicarlo en los comentarios. Durante la tramitación del pedido se informará al cliente del estado del mismo así como de cualquier incidencia que pudiera surgir. Para obtener información o el código de un envío el cliente podrá ponerse en contacto con la Empresa mediante correo electrónico a info@artesaniademallorca.com

Comunicación.

Para todos los efectos necesarios los clientes de artesaniademallorca.com disponen del siguientes elemento de contacto:
Correo electrónico: info@artesaniademallorca.com

Precios e impuestos.

Los precios de esta página web incluyen el iva al tipo vigente y están denominados en euros. Los gastos de envío se añadirán al precio de los artículos y se indicarán aparte en el formulario de pedido, para más información visite el apartado de “envíos”. Únicamente realizamos ventas y envíos a España peninsular e Islas Baleares.

Velamos por que todos los detalles, descripciones e imágenes de los artículos que aparecen en el portal sean correctos en el momento de introducir su información en el sistema, no obstante no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los artículos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores. En el caso de que se produjera un error en el precio de los artículos solicitados, la Empresa no estará obligada a suministrarlos a un precio inferior, en ese caso se le comunicaría al cliente quien reconfirmaría su pedido al precio correcto o lo anularía y se le reintegraría el importe total del mismo.

Disponibilidad de los artículos.

En cada ficha de nuestro catálogo aparece una fecha aproximada de recepción del artículo proporcionada por parte del distribuidor meramente orientativa, en ningún caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega por parte de la Empresa.

Los artículos se entregarán dentro de los treinta días siguientes al de realización del pedido, a menos que dentro de este mismo plazo notifiquemos al cliente que los artículos no están disponibles incluso temporalmente.

Ocasionalmente nuestro sistema puede cancelar un pedido o parte del mismo ante la imposibilidad de poder servir un artículo por estar agotado.

Gastos de envío.

Los envíos se realizan a través de Correos, no siendo responsable la Empresa de los perjuicios derivados de los retrasos en los que el transportista pudiera incurrir. En ningún caso el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío. Todos los pedidos irán protegidos con cartón reciclado, no serán tan vistosos pero prevalecerá la ecología y el reciclaje.

Para pedidos grandes o muy voluminosos no regirá el precio standard de los gastos de envío, aún habiendo recibido la confirmación del pedido, y se realizará un cálculo real de los mismos, una vez informado el cliente, éste podrá decidir entre seguir adelante con el pedido o anularlo con el reembolso total del precio pagado.

Formas de pago.

Tarjeta de crédito online.
PayPal.
Transferencia bancaria.

Devoluciones y desistimiento.

Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del mismo siempre que mantenga el envoltorio original, se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido utilizado. Para ejercer su derecho puede valerse si así lo desea del formulario de desistimiento que aparece en la misma web. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador y no se aceptarán devoluciones a portes debidos. La Empresa no responde de los artículos devueltos que se pudieran extraviar o dañar durante el tránsito. No se considerará como devolución la no recogida de un envío.

Anulaciones.

Si el cliente desea anular un pedido puede hacerlo siempre que no se haya procedido al envío del mismo, en este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. En el caso de no poder disponer de alguno de los artículos solicitados, el cliente podrá aceptar tal incidencia o anular el pedido.

Garantía.

Todos los artículos disponen de una garantía legal de dos años en el caso de presentar fallos, errores o taras para lo cual el cliente deberá enviar el artículo defectuoso junto con una copia de la factura a la dirección facilitada. Una vez comprobada la anomalía por parte de la firma responsable del producto se procederá a su reparación o sustitución en el plazo más breve posible.
Si el artículo tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte el cliente anotará la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción y deberá comunicarlo por email a info@artesaniademallorca.com en un plazo máximo de 24 horas para que la Empresa pueda reclamar al transportista; para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente a la Empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo.

Los artículos que vendemos son artesanales por lo que a menudo pueden presentar las características de los materiales usados en su elaboración tales como variación en el color, textura, forma, tamaño, etc. Estas características no tendrán la consideración de defectos o taras, contrariamente a ello cualquier tipo de imperfección forma parte de la propia naturaleza del artículo y lo hace único y diferente de los demás.

Propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos de la web, como por ejemplo textos e imágenes, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, por lo que tales contenidos no podrán ser reproducidos, copiados, modificados, publicados o explotados sin el permiso previo y explícito de la Empresa. En caso de que desee hacer uso de alguna fotografía o material de la web rogamos se ponga en contacto con nosotros en info@artesaniademallorca.com

Protección de datos y comunicaciones comerciales.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al cliente que los datos personales que facilita como consecuencia de la compra de un producto serán incluidos en un fichero titularidad de la Empresa con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos. Todo cliente podrá en cualquier momento ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@artesaniademallorca.com. Exclusivamente y tal y como exige la ley, se permitirá el acceso a terceros cuando sea absolutamente necesario para la prestación del servicio, como es en el caso de las empresas de mensajería colaboradoras.

Política de cookies.

Esta web podrá hacer uso de cookies propias o de terceros con el objetivo de facilitar el uso y la navegación, si el usuario lo estima conveniente puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de internet. Al navegar y continuar en la web nos indica que está consintiendo el uso de las cookies mencionadas.

Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir serán competentes los Juzgados de Palma de Mallorca, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.